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Rückgabe & Umtausch

In der Praxis können wir euch folgende Prozedere anbieten, ob Ihr die Rücksendung so abwickelt bleibt natürlich euch überlassen - uns wäre es am liebsten wenn Ihr folgend beschrieben Vorgehensweise wählen würdet - das Widerrufsrecht bleibt davon natürlich unberührt

Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware

innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware habt Ihr gemerkt, dass der Artikel nicht passt, euch nicht gefällt oder... kein Problem!

Wenn es schnell gehen soll könnt Ihr den Artikel wie unten beschrieben kostenfrei zurücksenden (nur für Rücksendungen aus D) und den neuen Artikel einfach im Shop bestellen - wir erstatten dann den entsprechenden Betrag nach Eintreffen der Ware, ansonsten geht bitte wie folgt vor:

  • Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
  • Schritt 2: Artikel sicher verpacken
  • Schritt 3: Paket zur Post bringen und ausreichend frankiert an uns zurück schicken - wir schicken im Gegenzug die Umtauschartikel kostenlos (nur für Umtausch aus D) zu Euch

kostenlose Rücksendung (für Käufer aus D) innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware ohne Umtausch

ein Artikel passt nicht oder er gefällt euch nicht egal Ihr könnt ihn innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen problemlos zurück geben - es reicht wenn Ihr innerhalb dieser Zeit bei uns Bescheid sagt oder die Ware losschickt - wir erstatten umgehend den entsprechenden Betrag.

  • Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
  • Schritt 2: Artikel sicher verpacken
  • Schritt 3: hier kostenlosen Rücksendeaufkleber erstellen (nur für Rücksendungen aus D) und Paket bei der Post abgeben+++++ ACHTUNG!!! Wenn Sie diesen Versandaufkleber verwenden um Ware an uns zu senden die nicht bei uns gekauft wurde, müssen wir Ihnen die entstandenen Kosten in Höhe von 10 EUR in Rechnung stellen bevor wir die Ware an Sie zurücksenden können. +++++: hier klicken

Reklamation

es wurde ein falscher oder defekter Artikel gesendet - kein Problem wir machen den Fehler wieder gut

  • Schritt 1: hier Retourformular downloaden und ausgefüllt der Rücksendung beilegen: hier klicken
  • Schritt 2: Artikel sicher verpacken
  • Schritt 3: hier kostenlosen Rücksendeaufkleber (nur für Rücksendungen aus D) erstellen und Paket bei der Post abgeben+++++ ACHTUNG!!! Wenn Sie diesen Versandaufkleber verwenden um Ware an uns zu senden die nicht bei uns gekauft wurde, müssen wir Ihnen die entstandenen Kosten in Höhe von 10 EUR in Rechnung stellen bevor wir die Ware an Sie zurücksenden können. +++++: hier klicken

möglicher Umtausch für Waren deren Kauf länger als 14 Tage zurückliegt

Wir bieten Euch nach Ablauf der Widerrufsfrist die Möglichkeit, bei Vorliegen aller nachfolgend aufgezählten Voraussetzungen die bei uns gekaufte Ware gegen Erstellung einen Gutscheins für unseren Internetshop zurückzugeben:

1. Die Ware muss neuwertig und original verpackt sein. Was heißt das? Es soll grundsätzlich möglich sein, die zurückgeschickte Ware so wie zurückgeschickt gleich wieder zu verkaufen: Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und alle Schilder müssen noch am Artikel befestigt sein. Sofern Tüten aufgerissen wurden, ist das kein Problem. Schuhkartons müssen aber unbeklebt und heil sein.

2. Der Artikel, welcher zurückgegeben werden soll, wird zum Zeitpunkt des Umtausches noch in unserem Shop angeboten (sonst bitte vorab nachfragen, ob ausnahmsweise trotzdem ein Umtausch möglich ist).

3. Bitte füllt das hier herunterzuladende Retourenformular aus und legt dieses der Rücksendung ausgedruckt bei, verpackt den Artikel sicher und schicken das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Eure gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bitte beachtet, dass wir von Euch zurückgeschickte Ware, die den oben genannten Voraussetzungen nicht entspricht, leider auf Eure Kosten wieder an Euch zurücksenden müssen.

Sind Fragen offen geblieben?

Um Dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, bieten wir Dir die Möglichkeit Entweder per E-Mail oder per Telefon Kontakt mit uns aufzunehmen.

BOXHAUS Brand Store
Inhaber: Rainer Proch
Ziolkowskiring 33
19089 Demen
E-Mail: info@boxhaus-brand.com

Telefon: +49(0)38488-509809
Fax: +49(0)38488-509828

Hier findest Du Informationen zu unserem Widerrufsrecht

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